作者:艾玛莉,保险顾问 在南非保车险,车子的投保金额可以是零售价(Retail Value)或市场价(Market Value)。零售价是高于市场价的。 保险的主要功能是让主保人恢复于与损失或事故发生前相同的地位或降到最低损失。 Santam在他们的网站上声明: "一辆汽车的零售价值(通常是较高的价)是经销商出售的平均价格。 举两个保险例子,如果你的车按零售价值投保,如果发生事故时被报销或窃取而未追回,赔损金额将以汽车的零售价值为基础。 如果你的车是按零售价值投保的,用相似的牌子和型号来更换损坏或被偷的汽车会容易得多。" 汽车的市场价几乎是低于零售价,这是经许多的因素: 里程数、车状况、保养历史和事故历史。 如果你私自卖车,市场价将是你出售的价格。 车价会与此因素而异,产物保险公司用这一种标准判断市场价值。 合理的市场价值以零售价为基础,并需要考虑到你里程数、车状况、 或着任何额外添加项目来出标准价。 " 因此,如果您按市场价值为您的车投保,需要索赔时,您将无法索赔到跟您目前车辆相同价值的车,使您的处境以及损失比事故发生前更糟。 您可以使用Santam网站上的计算器,使用Auto Dealer Code或您的车的规格(例如年份、品牌、型号等)计算您车辆的零售价值。 Auto Dealer Code是TransUnion为了指定车辆而开发的。 TransUnion已经收集了50多年的数据,而每个月都会更新数据,以确保提供准确信息与指引。 保险公司、金融和汽车买卖商都会使用这些指导信息。 "你能不能也解释一下为什么Honda Jazz的保险价值较低,但每月的保险费比Jeep Compass高?" 保险公司会衡量各种因素来计算保险费。 这些因素例如:驾驶员个人资料、车的规格和索赔记录。 保险费由精算师每年使用前几年收集的数据计算。 随着科技和大量可用的数据,保险公司已转向个人特定风险考量方法。 也就是说,保险费是按投保人计算的,保险公司会考虑到以下因素: •年龄。 •婚姻状态。 •性别。 •职业。 车辆规格在计算费时也起作用。 例如,老旧车在路上行驶的时间较长,因此更容易发生故障,零件更难找到,也就更昂贵, 即使零售价低于其他车款。 或是使用偷窃历史数据,像VW Polo这款容易被偷窃的车,保险费会更高。 保险公司考虑以下因素: •车辆制造年份。 •引擎控制模块。 •车辆品牌。 •车辆颜色。 •多安装的配件。 •车子防盗装置。 •车白天晚上停放的位置。 在计算保险费时考虑驾驶员的索赔历史记录,损失率越高,保费越高。 •您的损失率,即保险人因索赔而遭受的损失占保费的百分比。 •您的损失率是用索赔金额除以年度保险费来计算的。 总之,有多种因素可以导致Honda Jazz的保费高于Jeep Compass。 最近我有一起交通事故,修车和租车经验,在这里跟朋友们分享。 我在1月27日中午时间,开车从办公室到Fourways Mall到银行办事。在十字路口准备右转Fourways Mall,就在大马路上我的车子被冲撞。我还没意识到底发生什么事情,左右前后看了一遍,把车子停下来在要右转的车道上。车子熄火,下了车,看见有两台车停在我后面。我走去跟那两位车主打招呼。原来是停在我后面的红色Toyota Yaris车主,他说他打了要右转换道的灯,我没看他的车还一直冲上来,撞到他的车。 停在他后面一辆白色车的车主上前来,说是那个人的错,因为他开在他后面,看见事情发生的情况。在马路另外一边的一位黑巴司机也仗义执言,说他看到事情的发生,是对方的错。 我回去看我的车子,发现是我车子的左侧方被撞,有红色的痕迹。我那时候也正在准备转弯,车速并不快。还好,车子看起来还是能够驾驶。 车子撞我的司机看来不是南非人,目击者是南非黑人,越讲越激动,已经跟对方吵起来。我按着我的保险专业知识和过去处理事故经验,先将对方的车子撞到的部位用手机照相,车子前后照相,车子前方挡风玻璃左侧圆形licence disc车子牌照照相,然后跟对方驾驶人要他的驾照,将驾照照相。我跟他要他的姓名及电话,问他有没有保险。他说他没有保险。由于有目击证人,我跟两位证人要了他们的姓名和电话。我要求对方跟我一起去警察局报案。他被另外两位证人弄的害怕,也没有之前相关经验,以为他去警察局他要被抓起来。我跟他说明我有保险,要去报案作为保险申请理赔用。他同意跟我一起去。我就开着车,他跟着我一起到最近的Douglasdale警察局。 到了警察局,我跟对方要了进一步资料,才知道对方是埃塞俄比亚人,在Diepsloot传福音。我填好了Acceident Report事故报告,给对方看,然后递交。警察马上给我事故号码,开头是AR。我也把事故号码给对方。 当天下午约五点多,我打电话给我的保险公司Discovery Insure客服中心电话,通知并注册索赔(claim)。保险公司理赔部门人员询问我事情发生日期,时间,地点,发生经过,对方信息,当时天候,事故号码,车子还能不能开,电话约15分钟,问我要到哪里去评估。我之前去过Rivonia RenewIt,他就安排到那里,礼拜三上午10点20分。 礼拜三上午我开车到RenewIt Rivonia,车子给assessor检查评估。检查也很快,就10分钟左右。 过了近一个礼拜还没有关于送修的通知。这时Discovery保险公司的人打电话来了,问我车子有没有去检查评估。我说已照着他们的要求日期做了评估,估计是保险公司和评估员沟通断线,没有得到反馈信息。后来他们再跟我联系,说索赔修车已通过授权,修车要1万7,自付额3千5.由于我在Discovery保险公司有Excess Funder Account自付额基金账户,我选择从这账户给付自付额。我也有租车选项,我就请保险公司跟租车公司联系,保险公司人员告诉我他们的租车合作伙伴是Avis,租车公司会跟我联系。 之后2月6日指定修车的Paint Technics公司跟我联系,我跟他们确认2月10日礼拜一进场修车。他们问要不要送我,我说要请他们送我到Avis位于Isando的租车中心取车。之后Avis租车公司也联系我关于租车事宜,我跟他们说修车公司说要修两个礼拜,所以我需要租车两个礼拜。他们说给我租车从2月10日到25日。我还进一步要求车子要有USB port,以方便手机充电。 2月10日早上,我将车子内所有物件拿出来,因为要送厂修车。我送孩子去上学后就开去位于Longmeadow的Paint Technics修车厂。7点20到,前台的人接待我,有一位负责检查人员拿了我的钥匙,将车子前后外内都做了检查,非常细心,还把我遗留在车上的3张卡和1个转接头还给我。他们安排司机送我到Isando的Avis取车。 我到了Avis租车中心取车,前台要我的护照,根据我的姓名查到了订单,跟我说明租车条款,要从信用卡预扣1500兰特抵押金,租车有保险,若发生事故我的自付额,以及其他选项,例如玻璃及轮胎保险,免自付额保险,租用导航。我要在平板电脑上签名同意条款。他们给我一辆雷诺Kwid入门级阳春车,手排(我的租车选项是手排,标准选项,我也会开手动挡)。我检查有USD port。租车公司人员也跟我一起检查车子外观有无刮伤凹痕,记录在报告单上。对于没开过的车,我不熟悉,我上了车先熟悉各项功能,调整左右中间照后镜。我不知道怎么调整左右照后镜,还请租车公司人员指导。南非租车都是加满油给你,你还车的时候也要加满油,不然租车公司会开去把油加满,跟你再算加油的手续费和油费。Kwid是阳春车,但却搭配最新科技Apple Carplay,让我学习并享用连结手机的最新科技。 修车公司很专业,在送厂修车前一天就发手机短信提醒我要入厂修车,要检查licence disc牌照没有过期。2月11日礼拜二发短信通知我车子在panelbeating department板金部门。2月17日短信通知我车子在paintshop烤漆部门。2月24日早上通知我车子已经修好了,可以来取车。他们也跟Avis紧密合作,说我可以把租车留在修车厂,Avis会派人来取。我大约11点到修车厂,我修好的车子停在停车场,也都洗干净清洁。我跟修车厂办理交接手续,把我的个人物品从租车拿到我的车,前台人员要我填写平板电脑上服务问卷调查,是保险公司要求的,还给我钥匙,我把租车钥匙给前台。他们提醒我要照下租车的里程数,以及查看任何在挡风玻璃上裂缝,以免跟租车公司发生纠纷。由于我的自付额是从Excess Funder Account自付额基金账户给付,修车公司就不用再跟我要钱或刷卡付自付额。 感谢主,虽然有交通事故发生,但这一次修车和租车可以说是几近完美的经验。 我是保Discovery Insure车险,已有几年时间。Discovery Insure的好处在于有装车上追踪器即使追踪行车记录,自动检测车辆重大撞击事故联系客户,油费返还福利。Discovery Insure的VitalityDrive要求投保人每年做车辆基本安全检查,投保人可以得到100积分。 作天我开车到Discovery Insure指定的Tiger Wheel and Tyre做检查。Tiger Wheel & Tyre是南非最大轮胎行之一,有许多连锁店,提供轮胎,车轮,电瓶,车轮定位,车轮平衡,检查胎压,补胎,换胎,检查车辆,轮胎保险等服务。 我是到Fourways分店做检查。需要提供驾照,检查约5分钟时间。检查项目包括: -里程数 -前轮往左往右转动 -大灯,远灯 -前方左右方向灯 -后方左右方向灯 -刹车灯 -轮胎状况 -汽车保养记录 费用为R95,之后他们把检查结果传给Discovery Insure,Discovery Insure就会帮投保人加100积分,而汽车保养记录部分加50积分。 发生交通事故是一种可怕的经历,而每个驾驶者都没有做好准备,您是否知道索赔程序是如何进行呢?如果您的汽车是报销,压力已经很大了,如果对于程序也不理解,会造成更大的压力。 什么是报废或报销呢?当事故发生后,如果维修费用高于汽车的价值,就会被认为是报废。 当您发生事故后,尤其是在有人受伤的情况下,请保持镇定,根据以下步骤处理: • 记录事故的日期,时间和地点 • 注意事故中所有车辆的品牌,型号和车牌号 • 收集所有涉及的驾驶员的个人资料(姓名和身份证号码)和保险资料 • 获取现场所有证人的联系方式。如果有任何争议,这会在将来为您提供帮助。 • 向警察局报告事故,以获取案件编号,出于保险目的,您需要使用该编号 • 将事故报告提交给保险公司 在您将事故通知您的保险公司之后,他们将派遣评估人员来检查损失。他们将计算维修费用,并评估汽车的价值。在某些情况下,修理汽车是可行的,而在其他情况下,汽车报废更安全和更有经济效率。如果汽车报销,但是还有贷款,则必须告知贷款公司,因为严格来说,还有贷款的话,汽车是金融公司所有的。 如果您认为自己的汽车可以经济地维修并且不应该报销,则可以在保险公司上报此事以寻求解决方案,也可以向保险协会提出上诉。 全保可能是最昂贵的保险,但它提供的保障最多,可以帮您避免灾难性的经济损失。事实上,南非道路上的许多汽车都没有保险,因此要投资保险来保护自己。” 虽然在南非可以选择购买第三者责任、火险和盗抢保障,如果您损坏他人的车辆,会为您提供保护,但是这种类型的承保范围非常有限。发生火灾,盗窃或劫持可保护您的车辆,但是如果您的车辆发生其他车辆事故,则不承保,所以我们建议购买车险全保,给自己最大的保护。 希望这些重点对您有帮助,如果您有财产保險方面的需求,可以透過以下聯絡資料跟我們聯繫 • 微信:daberistic • 電郵地址:shortterm@daberistic.com • 電話:工作時間內:011 658 1333;工作時間外:076 200 5488 1. 先做功课,上网查询 搜寻网站,例如Google,是你最好的朋友,上网去查询您想要的车型以及车款,之后可以到Hellopeter要买的车行的服务,看看客户们对他们的评分如何。 2. 花点时间好好思考你想要买那辆车的理由 评估一下你的预算,考虑一下你有没有超过该有的开销费用,也要记得,保费也会因为车的种类来调整。 3. 试开一下想买的那辆车,尤其是如果那辆车不是全新的 您应该要试开所有的车,尤其是二手车。试试车的性能是否有问题,开空调,跑山坡,确定悬架是否有问题。 4. 在二手车方面盲目地信任推销员 销售员并不完全知道或是坦承跟你说有关二手车的信息,特别是如果汽车发生事故。把你看上的车让第三方检测中心对汽车进行测试,并特别要求他们查找重大事故损坏的迹象,然后要求将密钥发送给经销商以获取报告以及保养手册。 5. 如果没有采购自己的融资将会导致有很大的代价 利息将会对汽车的成本产生重大影响。如果你不去寻找到最低利息的融资交易,你很可能最后指是让经销商得到利益,而不是你。所谓的气球付款是什么?气球付款是代表这笔交易允许您以较低的分期付款的方式来购买更昂贵的汽车,让您一次性偿还未付的一笔款项。 6. 被合同的附加内容被绑住 你需要留意经销商倾向于在合同中添加的各种附加物。你买的汽车上的蝴蝶结,香槟,鲜花和你买车时得到的礼物 - 它们都是你最终付出的附加物。其他需要注意的附件有:油漆保护,延长保修,音响系统,汽车报警器和代客。 在这次的专栏中,我们关注财产保险中的“自付额”(又名“免赔额”),英文叫做excess。这是每次索赔时您自己需要承担的部分。一般来说保险产品中都会有自付额,但有些公司可以提供零自付额的选择,给客户更大的弹性和福利。 自付额的用途 自付额(免赔额)的主要目的是减少轻微损失的索赔,他们这样做除了对自己有利益外,也同时控制与减少保额的上升,让客户可以享受实惠的价位。此外,自付额让客户承担一些风险,因此鼓励客户把自己的本份和风险管理做好。 不同类型的自付额 保险公司会有不同的自付额结构。而最常见的种类如下
在投保过程中,保险公司需要说明各个自付额以及能否把自付额降低到零,以便您在购买保险时做出明智的决定。 自付额方面的赔偿 如果是第三方造成您的损失,而且完全是他的责任,您的保险公司可以跟他或他的保险公司赔偿损失金额(包括您的自付额),这个赔偿的成功率会被各种因数影响,其中包括对方是否有责任、有没有目击证人、对方有没有保险等,所以不是想象中那么简单。如果保险公司决定不尝试追回损失金额,或是申请赔偿没有成功,您可以选择是否自己直接跟第三方把自付额要回来。 希望这些重点对您有帮助,如果您有财产保險方面的需求,可以透過以下聯絡資料跟我們聯繫: 微信 - daberistic 电邮地址 - ShortTerm@Daberistic.com 电话号码 - 上班时间011 658 1333;工作时间外 076 200 5488 作者:李肇铭保险顾问 商业保险是每个企业的必需品,但与此同时,这是一个相当复杂的领域,所以我们借此机会讲解商业保险的基本结构,让您更理解各个保障范围。 在八十年代早期,南非有许多保险公司将各种商业保险政策措辞涌入市场,但是由于这些政策的内容都很不一样,所以实际上是没可能作出对比,这对商业保险消费者是不利的。因此,监管机构在1987年引入了一项标准的商业政策 - 称为“Multimark”。随着时间的推移,Multimark进行了修改,今天已经演变为Multimark 3,尽管保险公司后来有介入各种不同的条款,商业保险的基本结构依旧不变,因为Multimark是一个坚固的基础,确保政策中的各个部分涵盖各种风险,并相应地计算保费。 举个例子,火灾的发生概率很低,但损失严重程度可以很高,而盗窃的可能性较高但损失严重程度较低(因为劫匪不可能偷走所有货品) ,这个例子解释了为什么商业保险会分为各个保险项目。下表总结了各个关键部分及其覆盖区域。 商业保险的范围比上述范围更广,并随着风险格局的变化而不断发展,所以保险公司也提供新的产品去满足客户的需求(例如高级职员责任保障、网络犯罪、商业犯罪、信用保险), 因此需要运用保险顾问,为您提供适合的建议和方案。
如果您有财产保險方面的需求,可以透過以下聯絡資料跟我們聯繫: 微信 - daberistic 电邮地址 - ShortTerm@Daberistic.com 电话:工作時間內:011 658 1333; 工作時間外:076 200 5488 作者:保險顧問李肇銘
不管你是打開電視、閱讀雜誌、开车兜风或是逛逛街,都一定会看到不少保險公司的廣告,除了看得出他们采用不同的品牌和配色方案之外,表面上很難說出它們之間的差異,但正如俗話所說“不要从外表判断一本书的好坏”,其实它們的差異在於其商業模式和運作的核心。 近年來,南非的保險監管機構採取了更嚴格的措施,为求確保客戶得到公平對待,也同时推广公平競爭。在这样的趋势下,为了保持相關性和竞争力,保險公司也必须要改善業務模式,其中包括增強客戶體驗、促進客戶參與、提升系統功能、改善產品和服务,以及提供更有價值的產品。 南非财产保險市場中的一個成功例子就是Discovery Insure,自2011年推出以來,它已成倍增長,產品本身從一開始就具有獨特性,以鼓励安全駕駛作為其核心部分。此外,作為一家新的公司,他們可以利用最新系統來提高效率,也同时提升经济效益。在此提供一个案例,上个星期六有一位客戶透过緊急专线跟我们联系,他发生交通事故,車卡在兩條繁忙的高速公路之間。客戶顯然很震驚和擔心,所以我們立即致电給Discovery 911並請求幫助。我們透过過Whatsapp向他們發送了客戶的位置後,他們马上派出一輛拖車,不到一個小時就到達現場。此外,他們還派出一輛计程车去接客戶,由於客戶選擇了意外后租車福利,计程车把他送到最近的租车公司,拿了一輛租車,就继续上路了。 在以上例子中,整个程序是非常顺畅的,可见优秀的內部系統确实能提升客戶體驗,也就是这个原因,我们都会選擇具有优良系统和信譽的保險公司,才可以真正滿足客戶的需求,加上我们公司提供的建議和方案,必能創造雙贏的關係,最終使每個人受益。 如果您有财产保險方面的需求,可以透過以下聯絡資料跟我們聯繫: • 微信:daberistic • 電郵地址:ShortTerm@Daberistic.com • 電話:工作時間內:011 658 1333;工作時間外:076 200 5488 |
作者叶人豪先生出生于台湾台北,1989年移民至南非,南非金山大学精算系毕业,拥有特许财务规划师(CFP)证照,在南部非洲从事精算,保险理财业务已达26年。曾任MDRT南非国家主席。约堡台湾商会会长。 文章分类
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